Booking
Hvordan booker jeg fragt fra Danmark til Grønland?
Fragt fra Danmark til Grønland skal bookes gennem en speditør via FlyCargo GSA Group.
Hvis forsendelsen skal videre til en indenrigsdestination i Grønland, disponeres godset på den næste ledige afgang med tilgængelig kapacitet. Prioritering sker i henhold til den valgte produkttype.
Hvordan booker jeg indenrigsfragt i Grønland?
Booking af indenrigsfragt foretages gennem din lokale fragtterminal, station eller speditør.
Air Greenland tilbyder udfærdigelse af Air Waybill (AWB) mod betaling, hvis du ikke allerede har et transportdokument.
Hvordan booker jeg fragt fra Grønland til Danmark?
Fragt fra Grønland til Danmark skal bookes gennem en speditør. Speditøren udfærdiger Air Waybill (AWB) og foretager bookingen hos Air Greenland.
Dimensioner og vægt
Hvad er den maksimale størrelse og vægt på en forsendelse?
Du kan benytte vores loadability-beregner til at vurdere, om din forsendelse kan transporteres på den ønskede rute.
Hvis forsendelsen vejer mere end 300 kg og skal videre med DASH-8 eller helikopter, anbefaler vi, at du sender en forespørgsel med mål og vægt forud for booking til din lokale fragtterminal eller station.
Gebyr og forsikring
Hvorfor skal jeg betale CHC-fee (ekspeditionsgebyr) ved modtagelse af luftfragt?
CHC-fee er et lokalt ekspeditionsgebyr, som opkræves ved udlevering af internationale luftfragtforsendelser, herunder forsendelser fra andre flyselskaber (OAL).
Gebyret dækker håndtering og ekspedition af forsendelsen ved ankomst.
Kan man tegne en transportforsikring hos Air Greenland?
Nej. Air Greenland tilbyder ikke transportforsikring.
Hvis du ønsker at forsikre din forsendelse, bedes du kontakte din speditør eller dit forsikringsselskab for at høre om mulighederne for transportforsikring.
Forsinkelser, sporing og reklamationer
Hvordan reklamerer jeg over beskadiget eller bortkommet fragt?
Hvis din forsendelse er beskadiget eller bortkommet, kan du indsende en reklamation via vores reklamationsside.
Læs mere: Reklamationer
Hvor er min forsendelse?
Du kan spore din forsendelse via vores trackingværktøj. Du skal bruge dit AWB-nummer (Air Waybill) for at søge efter forsendelsen.
Track din forsendelse her.
Har du spørgsmål til postforsendelser eller DHL Express, kan TUSASS kontaktes på telefon +299 34 12 55 eller mail post@tusass.gl.
Hvorfor er min forsendelse forsinket?
Forsinkelser kan skyldes vejrforhold, kapacitetsbegrænsninger, tekniske udfordringer, toldbehandling eller sikkerhedskontrol. Derfor kan leveringstiden i enkelte tilfælde afvige fra det forventede.
Opgradering til TUAVI
Kan jeg opgradere min forsendelse til TUAVI?
Ja. En indenrigsforsendelse kan opgraderes til TUAVI for hurtigere transport, afhængigt af kapacitet.
Kontakt din nærmeste fragtterminal, station eller speditør for at aftale opgraderingen.
Pris
