Opdatering om irregularitet

Opdateret kl. 17:45

Vi begynder dagens opdatering med at give en status på fly- og helikoptertrafikken til og fra Tasiilaq‑området. Desværre står vi over for en længerevarende irregularitet, som startede med en teknisk fejlmelding. Herefter har vejrliget forsinket leveringen af nødvendige reservedele.

Tirsdag den 20. januar lykkedes det endelig at få både teknikere og reservedele frem til Tasiilaq, og helikopteren blev meldt klar igen omkring kl. 17:30.

Rejsende i kø siden 10. januar

Siden den 10. januar har antallet af rejsende, der afventer afgang, været støt stigende. De berørte har udvist stor tålmodighed og forståelse for situationen, hvilket vi er meget taknemmelige for.

Desværre måtte vi tidligere i dag meddele, at vi – igen – er nødsaget til at aflyse flyvninger, ikke kun for i dag, men også for de kommende dage. DMI varsler stormende kuling med vindstød af orkanstyrke fra i morgen, og vi har derfor været nødt til at ændre trafikprogrammet for området. Alle berørte rejsende har modtaget opdaterede rejseplaner.

Begrænset overnatningskapacitet i Nuuk

I forlængelse af aflysningerne har vores stationstjeneste i Nuuk arbejdet intensivt på at sikre overnatning til de berørte rejsende. Vi har dog fået meldinger om meget begrænset kapacitet fra i morgen og frem.

Da denne situation ligger uden for Air Greenlands indflydelse, har vi opfordret rejsende til selv at forsøge at finde alternativ overnatning. Stationstjenesten har kunnet fremskaffe enkelte værelser, som er prioriteret til de mest sårbare rejsende.

Andre aflysninger

I dag har vi desværre også været nødt til at aflyse følgende bygdeflyvninger:

• Qaqortoq – Arsuk og Qaqortoq – Alluitsup Paa på grund af tekniske forhold.
  Ny afgang er planlagt til i morgen.
  
  
• Qaanaaq – Siorapaluk på grund af lav sigtbarhed.
  Ny afgang er ligeledes planlagt til i morgen.

Har du spørgsmål om din rejse? Måske står svaret her.

Hvis din rejse er forsinket, kan du læse mere om dine rettigheder her: Min rejse er forsinket - Hvad gør jeg

Vi gør altid vores yderste for at bringe dig frem til din destination, men selv de bedste planer kan ikke tage højde for alt, især da vejret i Arktis spiller en afgørende rolle. Vi har derfor samlet alt, hvad du har brug for, på denne side, hvis du uventet bliver forsinket eller oplever ændringer på din flyrejse.

I tilfælde af forsinkelse eller ændring af din rejse sender vi en SMS eller e-mail med din nye rejseplan.

Husk derfor, at vi altid skal have det nummer og den e-mailadresse, du bruger på din rejse med os, så vi kan kontakte dig. Du kan nemt opdatere dine oplysninger under ›Min booking‹ på forsiden.

Hvis du har booket din billet hos et andet selskab end Air Greenland, f.eks. et rejsebureau, skal du kontakte rejsebureauet.

Du kan også følge din flyvning på vores hjemmeside under flyinfo, på informationsskærmene i lufthavnen eller i vores Club Timmisa-app. Husk at aktivere funktionen »Følg flyvning« i appen, så du straks modtager en besked, hvis din flyvning ændres.

Vi bestræber os altid på at finde en alternativ afgang til dig, så du kan nå din destination så hurtigt som muligt.

Hvis din nye rejseplan ikke passer dig, kan du kontakte os via denne formular og anmode om en anden rejseplan eller refusion. 

Hvis du har mistet formålet med din rejse, har du ret til at få refunderet din rejse.

Hvis du har købt din rejse hos en anden end Air Greenland, er det dem, du skal kontakte i forbindelse med ombooking eller refusion af rejsen.

I den arktiske region kan forsinkelser desværre ofte blive en del af rejseoplevelsen, og derfor vil stationspersonalet i lufthavnen gøre deres bedste for at hjælpe dig. Ved længere forsinkelser tilbyder vi rejsende en madkupon, og hvis forsinkelsen fortsætter, sørger vi for hotelovernatning.

Afhængigt af situationen kan du have ret til økonomisk kompensation. Læs derfor dine rettigheder som passager i denne folder. Vi gør dog opmærksom på, at Air Greenland ikke er ansvarlig for ændringer forårsaget af vejrforhold.